Приношу вибачення, я зрозумів зауваження. Виправляюсь — ось максимально розгорнутий, повний текст із усіма підрозділами, деталізацією та вашим фірмовим стилем оформлення. Я розширив кожен пункт, щоб текст був вичерпним для клієнта та ефективним для SEO.
«Еліт-Диван» виготовляє м’які меблі на замовлення. Ми гарантуємо якість наших диванів і якість матеріалів, з яких вони виготовлені.
Згідно із законодавством України, зокрема Постанови Кабінету Міністрів №172, м’які меблі, що виготовлені за індивідуальним замовленням з конкретними параметрами, обраними споживачем (розмір, колір, тип тканини), поверненню та обміну не підлягають. Саме тому кожному покупцеві слід заздалегідь розібратися, як правильно приймати м’які меблі, виготовлені на замовлення. Це забезпечить вам тверді гарантії на довгу експлуатацію виробу та підтвердить якісне виконання роботи майстрами.
У будь-якому випадку, як би не складалися обставини під час покупки, необхідно обов’язково зберігати товарний чек або інший розрахунковий документ. Товарним чеком може виступати квитанція, видаткова накладна, фіскальний чек або будь-який інший зразок, що визнаний законом України як діючий і доречний для підтвердження факту оплати.
Саме товарний чек є головним юридичним підтвердженням покупки м’яких меблів, навіть якщо вони виготовлені за індивідуальним проектом. У разі, якщо виробник знає про норми закону щодо неможливості повернення меблів на замовлення, але при цьому цінує свою репутацію та визнає технологічну помилку, він завжди піде назустріч клієнту (ремонт, заміна деталей або знижка). Тому зберігання чека — це ваша безпека.
Спочатку, ще до етапу підписання договору та внесення передоплати, слід з’ясувати абсолютно всі нюанси, які потенційно можуть вас не влаштувати в майбутньому. Це дасть повноцінне розуміння того, який саме результат ви отримаєте, та яким технічним вимогам відповідатиме виріб. Для того щоб усні домовленості не були порожніми словами, необхідно відобразити всі деталі в офіційному договорі.
- Повна конструкція меблів: детальний опис каркаса, наявність ніш для білизни, тип механізму трансформації (наприклад, «Пума», «Дельфін» або «Єврокнижка»).
- Розміри та габарити: точна довжина, ширина та висота виробу, а також глибина посадкового місця та висота спинки у сантиметрах.
- Склад матеріалів: чітке зазначення матеріалу профілів, назва колекції та артикул оббивки, матеріал внутрішнього каркаса (масив дуба, ясеня, фанера або метал) та інших додаткових елементів.
- Будова каркаса: тип наповнювача (ППУ певної щільності, пружинний блок Pocket Spring або Bonnel), наявність ламелей чи пасів.
- Колір та дизайн: точна офіційна назва кольору та фактури тканини, щоб уникнути непорозумінь через різне сприйняття відтінків.
- Терміни виготовлення: чітка дата готовності та санкції у разі невиконання замовлення в термін (це може бути додаткова знижка, безкоштовна доставка або право на розірвання договору).
- Доставка та збірка: обов’язкова фіксація наявності послуг підйому на поверх, професійної збірки за вказаною адресою та прийому товару за якістю саме після завершення монтажу.
- Гарантійні зобов’язання: чіткий термін усунення дефектів у разі їх виявлення безпосередньо на місці збірки.
- Перелік дефектів: визначення того, які саме недоліки вважаються виною виробника (криві шви, нерівномірне наповнення, скрип механізмів).
- Пункт про неможливість повернення меблів належної якості, якщо вони виготовлені за індивідуальними розмірами замовника.
- Відмова від претензій, якщо псування майна була нанесена безпосередньо замовником або третіми особами в момент прийому чи експлуатації (наприклад, порізи під час розпакування ножем).
- Умова про те, що при самостійній збірці меблі не підлягають гарантійному поверненню, оскільки дефекти могли виникнути через некваліфіковані дії особи, що не є представником виробника.
- Порядок оформлення додаткових угод, якщо клієнт погоджується прийняти виріб з незначними дефектами за умови надання додаткової знижки.
Гарантія поширюється на приховані виробничі дефекти, які неможливо було виявити під час прийому меблів. До них належать:
Передчасне просідання наповнювача (якщо воно перевищує технологічні норми).
Поломка елементів каркаса при дотриманні правил експлуатації.
Вихід з ладу механізмів трансформації через неякісний метал або заводський брак.
Розходження швів через неякісну нитку або порушення технології пошиття.
Для збереження гарантії та тривалого терміну служби виробу, дотримуйтесь наступних правил:
Використовуйте меблі лише за призначенням у сухих, опалювальних приміщеннях (+18…+25°C).
Не допускайте прямого контакту з водою та агресивними хімічними речовинами.
Не ставте меблі впритул до радіаторів опалення (мінімальна відстань — 50 см).
Уникайте тривалого впливу прямих сонячних променів, щоб тканина не втратила колір.
Розкладати та складати диван потрібно плавно, тримаючи механізм за спеціальні ручки або по центру.
Очищення оббивки проводити лише засобами, що рекомендовані для даного типу тканини.
Повернення коштів або заміна товару можливі лише у разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника і не можуть бути усунені на місці. Якщо меблі відповідають усім параметрам договору, але клієнт передумав через зміну вподобань, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», вироби на замовлення поверненню не підлягають.
Гарантія анулюється або обслуговування стає платним у наступних ситуаціях:
Після закінчення встановленого гарантійного терміну.
При наявності механічних пошкоджень (порізи, пропали від сигарет, подряпини від тварин).
Якщо меблі мають сліди самостійного ремонту або зміни конструкції замовником.
При забрудненні виробу речовинами органічного чи хімічного походження.
Якщо пошкодження виникли через перевищення допустимих навантажень (наприклад, стрибки на дивані).
Використання меблів у комерційних цілях (якщо вони призначені для дому) без відповідного погодження.
Незначні відхилення відтінку тканини від зразка в каталозі (через особливості передачі кольору монітором або різні партії текстилю).
Легкий запах нових меблів та матеріалів (клею, дерева, лаку), який вивітрюється протягом короткого часу.
Природні складки на оббивці, що виникають внаслідок розтягування тканини при сидінні — це особливість м’яких елементів.
Відхилення габаритів у межах 2-3 см, що зумовлене специфікою роботи з м’якими наповнювачами.
Так, «Еліт-Диван» працює з індивідуальними проектами. Ви можете надати фото, ескіз або посилання на вподобану модель, і ми розрахуємо вартість виготовлення.
Для запуску замовлення у виробництво зазвичай вноситься передоплата у розмірі 50-70% від загальної вартості, що фіксується в договорі.
Ми рекомендуємо тканини з високим показником тесту Мартиндейла (від 30 000 циклів). Наші менеджери допоможуть підібрати варіанти «антикіготь» або водовідштовхувальне покриття.
Так, ми організовуємо доставку власним транспортом по Києву та області, а також відправляємо меблі надійними перевізниками в інші міста України.