«Элит-Диван» изготавливает мягкую мебель на заказ. Мы гарантируем качество наших диванов и качество материалов, из которых они изготовлены.
Согласно законодательству Украины (Постановление КМУ №172), мягкая мебель, изготовленная по индивидуальному заказу с параметрами, выбранными потребителем, возврату и обмену не подлежит, если она надлежащего качества. Поэтому крайне важно разобраться, как правильно принимать мягкую мебель, чтобы обеспечить себе гарантии на её долгую эксплуатацию.
В любой ситуации необходимо обязательно сохранять документ, подтверждающий оплату. Товарным чеком может выступать квитанция, расходная накладная или фискальный чек. Именно этот документ является главным юридическим подтверждением покупки. Если производитель дорожит своей репутацией и признает технологическую ошибку, он всегда пойдет навстречу клиенту (ремонт или замена деталей), поэтому хранение чека — это ваша безопасность.
До оформления сделки следует выяснить все нюансы, которые могут вас не устроить. Чтобы договоренности не остались только словами, все детали необходимо отразить в официальном договоре.
- Конструкция: подробное описание каркаса и тип механизма трансформации.
- Размеры: точная длина, ширина, высота изделия и глубина посадочного места.
- Материалы: названия коллекций обивки, материал каркаса (массив, фанера или металл).
- Наполнение: тип наполнителя (ППУ определенной плотности или пружинный блок).
- Цвет: точное официальное название цвета и артикул ткани из каталога.
- Сроки: четкая дата готовности и ответственность за задержку.
- Сервис: наличие услуг подъема на этаж и профессиональной сборки.
- Отказ в возврате мебели надлежащего качества, изготовленной по индивидуальным размерам.
- Снятие ответственности за дефекты, возникшие при самостоятельном подъеме или сборке клиентом.
- Порядок фиксации мелких недостатков, которые производитель обязуется устранить в кратчайшие сроки.
Гарантия предоставляется на скрытые производственные дефекты:
Поломка внутреннего каркаса при соблюдении норм нагрузки.
Выход из строя механизмов трансформации при отсутствии механических повреждений.
Расхождение швов из-за некачественной прошивки.
Значительная просадка наполнителя, превышающая технологические нормы.
Чтобы мебель служила десятилетиями, соблюдайте стандарты, принятые в Украине:
Температура: Используйте мебель в помещениях от +15°C до +28°C.
Влажность: Оптимальный уровень — 30-70%.
Источники тепла: Расстояние до радиаторов отопления — не менее 0,5–1 метра.
Свет: Избегайте прямых солнечных лучей во избежание выгорания ткани.
Нагрузка: Не превышайте допустимый вес на спальное место; прыгать на диване запрещено.
Возврат мебели на заказ возможен только при выявлении существенного недостатка, возникшего по вине производителя, который невозможно устранить. Если мебель соответствует договору, но вы передумали по личным причинам, такая мебель возврату не подлежит.
- Истечение установленного гарантийного срока.
- Наличие механических повреждений (порезы, царапины, зацепки от животных).
- Следы самостоятельного ремонта или изменения оригинальной конструкции.
- Повреждение обивки из-за чистки агрессивными химическими средствами.
- Загрязнение жидкостями или посторонними предметами внутри механизмов.
В производстве мягкой мебели существуют особенности, которые не считаются браком:
Легкий запах новых материалов (исчезает в течение 2-4 недель).
Незначительное расхождение в оттенке ткани (из-за разных партий текстиля).
Естественные морщины или складки на обивке, возникающие после сидения.
Отклонение габаритов в пределах +/- 1-3 см (допуск для мягких изделий).
Да, мы работаем с индивидуальными проектами любой сложности. Наши технологи разработают конструктив по вашему референсу.
Стандартная предоплата для запуска индивидуального заказа в производство составляет от 50% до 70%.
Мы рекомендуем ткани с эффектом «антикоготь» (флок, микровелюр). Они имеют высокую плотность и устойчивы к зацепкам.